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    FAQ

    Estas son las dudas mas recurrentes al momento de comprar en Bestias. Si estas preguntas no responden tus necesidades no dudes en escribirnos, te responderemos a la brevedad.

    ¿Es necesario registrarse para hacer una compra?

    ¡Afortunadamente no! En caso de realizar la compra si es necesario que nos proporciones un mail y teléfono de contacto.

    ¿Es seguro comprar en BESTIAS.cl?

    ¡Claro que si! Funcionamos bajo todos los estándares de seguridad que proporciona Shopify, PagoFacil y Transbank.

    ¿Cómo puedo realizar una compra?

    Solo debes seleccionar el producto que deseas comprar en la talla correspondiente. Luego presionas el botón agregar al carro y listo.

    ¿Cómo puedo saber mi talla?

    Junto a la descripción de cada producto encontraras una tabla de tallas correspondiente a la horma de este. Para saber como medir tu pie haz click aquí.

    5.¿Cuales son las formas de pago y como es el proceso?

    Para comenzar con el proceso de pago debes seleccionar el botón “Terminar Pedido” en el carro de compras. A continuación debes completar los datos de contacto y de envío. Finalmente la tienda te derivara al cuadro de pago. Puedes pagar con tarjetas de debito o crédito. Trabajamos con Transbank a través de PagoFácil. También puedes pagar a través de Khipu. Nuestro sistema es 100% confiable, relájate.

    ¿Cuánto tiempo de tardan en enviar mi compra?

    Contamos con dos formas de despacho:
    Retiro en Tiendas: puedes solicitar el retiro en cualquiera de nuestras 3 tiendas; Drugstore, Casacostanera o Parque Arauco. Este demora 2 un mínimo de 2 días hábiles a contar desde la confirmación de pago.
    Despacho a domicilio: enviamos a todo Chile. Los rangos van de 3-4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 5-7 días hábiles para todo el país.

    ¿Qué hago si mi producto no llega?

    Esto no suele ocurrir, pero en caso que el rango de días descrito anteriormente haya vencido, escríbenos a store@bestias.cl adjuntando el numero de pedido y responderemos a la brevedad.
    En el caso que necesites información acerca del estado de envío de un producto bajo la forma de despacho “retiro en tienda”, envíanos un whatsapp a la tienda correspondiente pincha acá.

    ¿Cómo se si mi orden fue recibida exitosamente o rechazada?

    Te enviaremos un mail en cualquiera de los casos, compra o medio de pago rechazado o pago aceptado exitosamente. Además, serás notificado cuando el producto haya sido despachado y en caso del envío a domicilio recibirás un mail con el Nº de Tracking. 

    ¿Cuáles son las garantías de un producto BESTIAS?

    Tenemos una garantía extendida de 6 meses para cambios, y reparaciones y en caso de falla de fabricación, y 30 días desde la compra si se debe a un requerimiento personal del cliente por cambio de gustos, etc. No se realizan devoluciones de dinero.

    ¿Qué debo hacer en caso de cambio o devolución?

    Debes contactarte a través del correo store@bestias.cl señalando tu problema. Adjunta tu numero de pedido y boleta.


    Disfruta tus Bestias!