Cambios, Devoluciones, Despachos y Concursos

Sobre las Devoluciones

Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En caso de petición de devolucion, el cliente solo la podrá realizar dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.

Plazos y Condiciones Cambios

1. Hasta 30 días desde emitida la boleta
2. Producto debe estar nuevo y en empaques originales
3. Cliente asume costos de traslado a dependencias Bestias. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
4. Bestias asume costos de traslado de envío del producto nuevo (en caso de que el cambio se haga de forma remota y no en tienda presencial)
5. Nuevo producto será enviado o entregado al momento de recibir el comprado originalmente.
6. En caso de que hayas recibido un pedido erróneo, Bestias asume todos los costos de traslado.
7. Los productos pueden ser cambiados un maximo de 2 veces, por causas de modelo y/o talla.
   
   

1. Cambios deben ser por productos de igual o mayor valor al adquirido originalmente.
2. Hasta 6 meses para reparación gratuita, cambio de producto o devolución de dinero.
3. Producto debe presentar fallas de fábrica evidentes que impidan el uso natural del mismo.
4. En caso de fallas dudosas el producto será enviado a fábrica para análisis, donde se podría aprobar o rechazar el uso de la garantía.
5. El despacho/entrega del Nuevo producto o devolución de dinero (según corresponda) será concretado al momento de recibir el producto comprado originalmente.
6. Devolución de dinero se hará efectiva por el mismo medio que fue pagada, excepto efectivo que se hará siempre con transferencia bancaria.
7. Bestias se hará responsable de los costos de traslado para productos con fallas de fábrica comprobables, que sean de clientes de regiones.
   
   

1. Hasta 9 meses para reparación gratuita del producto (no aplican cambio ni devolución de dinero)
2. Posterior a los 9 meses (y máximo 12 meses) aplica reparación con costo para el cliente, sujeto a evaluación de fábrica la cual podría aprobar o rechazar según viabilidad
3. Las reparaciones pueden tardar hasta 15 días hábiles, si es menos se informa inmediatamente
4. Si no puedes ir a tienda, envíanos un e-mail a store@bestias.cl con fotos detalladas para revisar la viabilidad de tu reparación.
   
   

Garantía Satisfacción

1. Hasta 30 días desde emitida la boleta
2. Producto debe estar nuevo y en empaques originales
3. Cliente asume costos de traslado a dependencias Bestias (presencial o remota)Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
4. Devolución de dinero se hará efectiva por el mismo medio que fue pagada, excepto efectivo que se hará siempre con transferencia bancaria.