Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers externos.

Plazos de entrega

• Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.

• Regiones: entre 3 y 7 días hábiles.
  Estos plazos son referenciales y pueden variar según la zona y el operador logístico.

Costos de envío

El costo se calcula automáticamente al momento de la compra en base a la dirección de entrega. En ocasiones comunicamos promociones de envío gratis que se aplican de forma automática en el checkout.

Opciones de entrega

• Despacho a domicilio.

• Retiro en tienda Bestias seleccionada. Recibirás un mail de confirmación cuando tu pedido esté listo para retiro.

• Despacho Express (Santiago y Concepción).
  Disponible dentro de 10 km de nuestras tiendas físicas.
  Si tu dirección califica, la opción aparecerá en el checkout.
  Entrega en máximo 3 horas desde el pago, dentro del horario de tienda (10:00 a 20:30 hrs).
  No disponible en feriados irrenunciables.

Seguimiento

Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del courier.
También puedes verificar el estado de tu pedido en: https://mis.bestiasxx.com/

Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta retrasos, daños o problemas de recepción, comunícalo a través de nuestro chat de atención, teniendo a mano tu número de pedido.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente a través del portal Reversso. Solo en caso de no poder usarlo, puedes escribirnos a sac@bestias.cl.

Consideraciones especiales

• Los plazos de entrega no consideran fines de semana ni festivos.

• En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.) los despachos pueden demorar más de lo habitual.

• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida y con alguien disponible para recibir el paquete.